Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations entre CocoSunnah et tout consommateur souhaitant effectuer un achat sur le site 

Article 2 – Produits

CocoSunnah commercialise des compléments alimentaires naturels.
Chaque produit est décrit le plus précisément possible (photos, descriptions, ingrédients). Les images n’ont toutefois pas de valeur contractuelle.

Article 3 – Prix

Les prix affichés sont en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
CocoSunnah se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le prix affiché au moment de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.
Le client reçoit une confirmation par email dès validation du paiement.
CocoSunnah se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via des prestataires agréés (Stripe, PayPal, etc.).

Article 6 – Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées.
Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination (France, Europe, international).
Tout retard éventuel ne pourra donner lieu à un dédommagement que dans les limites prévues par la loi.

Article 7 – Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Les produits ouverts ou descellés ne sont pas éligibles pour des raisons d’hygiène.

Article 8 – Retour et remboursement

Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de préparation.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du colis.

Article 9 – Responsabilités

CocoSunnah ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’éventuelles incompatibilités médicales. Le client est invité à consulter un professionnel de santé avant toute consommation.

Article 10 – Litiges

Tout litige sera soumis au droit français.
Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur en cas de litige non résolu.